במהלך אימון מנהלים – המנהל אעלה דילמה מעניינת:
"איך עלי לנהל אנשים שאיבדו כל התלהבות במחלקה שלהם?"
המנהל מספר שהעובדים במחלקה שלו חסרי מוטיבציה, אדישים, שומרים על ראש קטן ולא באמת רוצים להתקדם. מנהל המחלקה ניגש לצוות שלו עם ערך – אכפתיות.
קבע עם כל עובד שיחות אישיות וגילה שיש עובדים במחלקה שגישתם למשימות השונות אומרת: "אם אני לא עייף לא עבדתי מספיק" / "אני לא מוערך במחלקה" / "אני מרגיש מבוזבז"/ "העבודה סזיפית לי מידיי"/ "מה הטעם, לא יוצא לי מזה כלום".
המנהל במהלך האימון עבד עם חזון, עמד ביעדים מסוימים שהציב לכל אורך הדרך.
למד למדוד את העובדים שלו לא לפי מידת העייפות שלהם אלא לפי מספר המשימות שהם השלימו, מישב אותם לכל אורך הדרך, שיתף אותם בסוגי לקוחות, פרוייקטים, מוצרים ושינה את הלך הרוח במחלקתו – מאנשים שאין להם שום אופק במחלקה, לצוות שחש שיש מקום עבורם בעתיד.
מסר: כדי להנהיג אחרים, יש קודם להנהיג את עצמכם
