בכל שבוע אני מגיע למספר חברות, בכדי ליצור להם הגדרת ממשקים ותפקידים ולעסוק במקצוע שאני אוהב מכל אימון מנהלים וארגונים.
ברגע שלארגון יש הגדרת ממשקים ותפקידים ברורה. יש בהירות, תיאום ציפיות, כל אחד יודע מה עליו לעשות בארגון, לא חוזרים על אותה בקשה כמו תוכים, המנהלים פחות מתוסכלים ומרגישים יותר בשליטה, והעובדים חשים שהם חלק מחזון ויעד ברור. והכל ניראה ומתנגן ממש כמו הסימפוניה החמישית של בטהובן.
שאין נהלים בארגון – עלול להיות ניגוד עניינים בין מחלקות, ולהשפיע לרעה על הביצועים הכוללים של הארגון. עלולים לצוץ קונפליקטים והתנגחויות בין מנהלים למנהלים ולבין העובדים. קונפליקטים בארגון קשורים לשיבוש מערכות יחסים, אובדן איזון פסיכולוגי וחוסר איזון רגשי דבר אשר פוגע במוטיבציה, תפוקה וכמובן פריון החברה.
דוגמה: איך יכול להיווצר ניגוד עניינים וירידה במוטיבציה עקב שגיאה בתקשורת.
מנהל נותן משימה לאיציק אך איציק לא עומד בזמנים שהמנהל קבע לו. ולכן המנהל מוצא אדם נוסף בארגון שיכול לעשות את המשימה בכדי להבטיח שהיא תבוצע בזמן כדי לעמוד בזמנים כלפי הלקוח.
זה יכול ליצור אי נוחות בין שלושת הצדדים ולהתחלה של קונפליקטים – המנהל בגלל שאיציק החמיץ את המועד, מרגיש כאילו מאשימים אותו במשהו שהוא לא אשם. והעובד השני מרגיש שנופלים עליו כי מישהו אחר פישל.
מנהלים המעוניינים ליצור מקום עבודה בריא יותר –
כדי להתחיל מנהלים הם בסיס לארגון יעיל.
